Assistente de Qualidade – PCD | São Paulo – SP

Empresa: Mapfre

Vaga exclusiva para pessoas com deficiência (PCD)

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Assistente de Qualidade, contribuindo para a análise e tratativa de ocorrências, acompanhamento de reclamações e atendimento às solicitações dos clientes.

Principais atividades:

• Analisar ocorrências com base no histórico de atendimento, nas condições contratuais e no Código de Defesa do Consumidor;
• Conferir documentação e realizar reembolsos no sistema;
• Apoiar os analistas no levantamento e na classificação de reclamações;
• Acompanhar as ocorrências até a conclusão;
• Registrar informações e finalizar solicitações nos sistemas internos.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento no Pacote Office;
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC, cobrança ou atendimento 24 horas;
• Boa comunicação e capacidade de negociação;
• Organização, foco no cliente e nos resultados;
• Resiliência e boa gestão do tempo.

Informações da vaga:

• Contratação: CLT;
• Jornada: Segunda a sexta-feira, horário comercial;
• Modelo de trabalho: Presencial;
• Local: São Paulo – SP.

Benefícios:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• Auxílio fretado.

Se você possui o perfil e deseja fazer parte do processo seletivo, candidate-se à vaga!

Venha fazer parte dessa oportunidade!