Control Desk - Zona Norte de São Paulo

Empresa de Call Center, estabelecida no mercado há mais de 20 anos, está em busca de um(a) Control Desk para se juntar à equipe.

Principais responsabilidades:

• Monitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado;
• Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a estabilidade e funcionalidade dos sistemas de cobrança em colaboração com a equipe de TI;
• Desenvolvimento e operacionalização de estratégias de cobrança, apoiando a liderança na implementação de melhorias e novas abordagens;
• Gerenciamento da produtividade dos operadores e uso racional do mailing, garantindo eficácia e conformidade com os planejamentos estratégicos;
• Elaboração de E-mail marketing para campanhas.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando, preferencialmente em cursos da área, como Ciências da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas;
• Conhecimento em ferramentas de discagem e sistemas de monitoramento;
• Habilidade analítica para construção e interpretação de dados;
• Experiência com métricas operacionais e sua aplicação prática.

Benefícios:

• Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• Plano Academia;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Se você busca uma oportunidade em uma empresa sólida, que valoriza a excelência em cada etapa do trabalho e oferece um ambiente dinâmico e colaborativo, venha fazer parte da equipe!