Assistente de Atendimento - Indaiatuba/SP

Atribuições da vaga:
Atender e solucionar dúvidas dos candidatos via telefone e e-mail;
Fornecer informações claras e precisas sobre processos seletivos, concursos públicos, cronogramas, resultados e procedimentos de inscrição;
Auxiliar os candidatos no uso de plataformas online de inscrição e consulta de resultados;
Registrar e acompanhar solicitações e reclamações dos candidatos, garantindo o retorno dentro dos prazos estabelecidos;
Analisar documentos simples;
Manter atualizados os bancos de perguntas frequentes e colaborar com a melhoria contínua dos processos de atendimento;
Encaminhar demandas específicas para as áreas responsáveis, quando necessário.

Requisitos:
Ensino médio completo (superior em curso será um diferencial);
Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte técnico ou atendimento ao público;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Capacidade de organizar informações e prestar um atendimento claro e eficiente;
Facilidade para lidar com plataformas de atendimento.

Diferenciais:
Experiência anterior com atendimento ao candidato em processos seletivos ou concursos públicos;
Familiaridade com plataformas de gestão de concursos, sistemas de inscrição e consulta de resultados;
Conhecimento básico em informática e uso de ferramentas como e-mail, sistemas de atendimento e planilhas;
Experiência com atendimento em ambientes de alta demanda e com volume de solicitações.